購物相關

Q1：下單後多久會出貨？
A：我們將於收到訂單後的 1～3 個工作天內出貨（不含假日與國定假日）。

Q2：如何查詢訂單狀態？
A：請登入會員中心 > 訂單紀錄，即可查詢訂單進度。

Q3：可以修改或取消訂單嗎？
A：若訂單尚未出貨，請盡快聯繫客服協助處理。出貨後恕不接受更改。

配送與物流

Q1：配送方式有哪些？
A：我們提供宅配、超商取貨、超商貨到付款等方式。詳細請見【物流方式】說明。

Q2：可以指定配送時間嗎？
A：目前無法指定配送時段，敬請見諒。

Q3：未收到商品怎麼辦？
A：請先確認物流進度，若有異常請聯繫我們客服，我們將盡快協助您查詢。

付款相關

Q1：有哪些付款方式可以選擇？
A：可使用信用卡、網路ATM、ATM虛擬帳號、超商代碼、超商條碼、綠界Pay，也提供超商貨到付款與銀行匯款。詳情請參閱【付款方式】。

Q2：付款失敗怎麼辦？
A：請重新確認您的卡號或帳號資訊，或換用其他付款方式。如持續無法付款，請聯絡客服。

退換貨與售後

Q1：收到商品不滿意，可以退貨嗎？
A：除特殊說明商品外，皆享有七日猶豫期（非試用期）。退貨請保留完整包裝與發票，並依照【退換貨說明】申請。

Q2：收到的商品有瑕疵怎麼辦？
A：請於 3 日內拍照並聯繫客服，我們將協助您辦理換貨或退費。

Q3：退貨的運費由誰負擔？
A：若為個人因素（如尺寸不符、個人偏好），退貨運費需由消費者自行負擔；若為商品瑕疵或寄錯，則由本平台負擔。

會員與推薦

Q1：如何加入會員？
A：點選右上角「登入／註冊」，填寫基本資訊即可完成註冊。

Q2：推薦他人購買可以獲得回饋嗎？
A：當然可以！分享推薦連結給親友，他們下單成功後，您即可獲得推薦回饋金。詳情請參閱【推薦機制】頁面。

Q3：回饋金可以怎麼使用？
A：累積的回饋金可折抵下次購物或依照規則申請提領，詳細規範請見【推薦機制】說明。